Elabet Politica ufficiale per il gioco responsabile (+18)

Opera in conformità con le normative ADM (ex AAMS) ed è regolamentato dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. La piattaforma adotta una politica strutturata di protezione degli utenti attraverso l'implementazione di strumenti di controllo, meccanismi di autodiagnosi e protocolli di esclusione volontaria finalizzati alla mitigazione dei rischi associati al gioco a distanza.

Strumenti di autocontrollo e limiti sul conto

Strumento	Descrizione funzionale	Protocollo di attivazione
Limiti di deposito	Configurazione di soglie massime giornaliere, settimanali o mensili per i versamenti sul conto di gioco	La configurazione dei parametri viene eseguita tramite la sezione "Limiti" dell'area personale
Limiti di sessione	Impostazione della durata massima consecutiva di permanenza attiva sulla piattaforma	Il sistema interrompe automaticamente la sessione al raggiungimento della soglia temporale prestabilita
Autoesclusione temporanea	Sospensione volontaria dell'accesso al conto per periodi compresi tra 24 ore e 6 mesi	La richiesta viene inoltrata tramite il modulo dedicato nell'area personale o contattando support@elabet.com
Autoesclusione permanente	Chiusura definitiva e irreversibile del conto di gioco con inserimento nel registro ADM delle persone autoescluse	La procedura richiede conferma scritta inviata a support@elabet.com e verifica dell'identità

Questionario di autovalutazione diagnostica

Le spese regolari destinate al gioco a distanza superano il budget inizialmente allocato per attività ricreative?
L'attività di gioco interferisce con responsabilità professionali, accademiche o familiari primarie?
Si verifica la tendenza a incrementare progressivamente l'importo delle puntate per compensare perdite precedenti?
Emergono sentimenti di irrequietezza, ansia o irritabilità durante periodi prolungati di assenza dal gioco?
Sono stati contratti prestiti, debiti o venduti beni personali per finanziare sessioni di gioco?
Si è tentato ripetutamente di ridurre o interrompere l'attività di gioco senza successo?
L'attività di gioco viene utilizzata come meccanismo di evasione da problemi emotivi, stress o stati depressivi?

Il riscontro affermativo a tre o più quesiti indica la necessità di consultare risorse specializzate di supporto psicologico e legale.

Protocollo di autoesclusione del conto

Accedere all'area personale utilizzando le credenziali di autenticazione valide.
Navigare verso la sezione "Gioco responsabile" o "Limiti e restrizioni" nel menu di gestione del conto.
Selezionare l'opzione "Autoesclusione temporanea" per sospensioni da 24 ore fino a 6 mesi, oppure "Autoesclusione permanente" per la chiusura definitiva.
Compilare il modulo di richiesta indicando la durata desiderata e confermando la comprensione delle conseguenze operative.
Per autoesclusioni permanenti, inviare una comunicazione scritta contenente dati anagrafici completi e documento d'identità a support@elabet.com.
Il sistema elabora la richiesta entro 24-48 ore e invia notifica di conferma via email.
Durante il periodo di autoesclusione, l'accesso al conto rimane bloccato e non è consentito revocare anticipatamente la decisione.

Protezione dei minori e filtri di accesso

L'accesso alla piattaforma è vietato ai minori di 18 anni in conformità con le normative ADM vigenti. Il sistema implementa controlli automatici dell'età durante la fase di registrazione attraverso verifica dei documenti d'identità (passaporto, patente, carta d'identità). Ai nuclei familiari si raccomanda l'installazione di software specializzati di controllo parentale e filtro dei contenuti, tra cui Net Nanny e CyberPatrol, per prevenire accessi non autorizzati da parte di minori. La piattaforma collabora attivamente con l'ADM per segnalare tentativi di registrazione fraudolenta da parte di utenti sotto la soglia legale e applica procedure KYC rigorose per garantire il rispetto della normativa sul gioco responsabile (+18).

Organizzazioni di supporto specializzato

Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo: 800 55 88 22 (servizio gratuito attivo dal lunedì al venerdì, ore 10:00 - 16:00)
Gambling Therapy: piattaforma internazionale multilingue di consulenza psicologica con chat dal vivo e forum di supporto tra pari, disponibile su gamblingtherapy.org
GamCare: organizzazione britannica accreditata che fornisce consulenza gratuita, gruppi di supporto e risorse educative tramite gamcare.org.uk
BeGambleAware: ente benefico indipendente specializzato in prevenzione e trattamento del gioco problematico, accessibile su begambleaware.org
Consulta nazionale antiusura: rete italiana di supporto per problematiche finanziarie derivanti da gioco patologico, con sedi regionali attive su tutto il territorio nazionale

Linee guida operative per il gioco sicuro

Principio operativo	Descrizione tecnica
Allocazione del budget	Destinare esclusivamente fondi classificabili come reddito disponibile, mai risorse destinate a spese essenziali (affitto, alimentari, utenze, rate di prestiti)
Configurazione preventiva dei limiti	Impostare soglie di deposito, perdita e durata della sessione prima dell'inizio dell'attività di gioco, non durante o dopo sessioni attive
Divieto assoluto di recupero perdite	Non incrementare le puntate o effettuare depositi aggiuntivi con l'obiettivo di compensare saldi negativi accumulati in sessioni precedenti
Separazione temporale	Mantenere l'attività di gioco separata da responsabilità lavorative, impegni familiari e periodi di stress emotivo o consumo di sostanze alteranti
Monitoraggio della frequenza	Consultare regolarmente lo storico delle transazioni e il report delle sessioni disponibili nell'area personale per valutare pattern comportamentali
Utilizzo degli strumenti diagnostici	Completare periodicamente il questionario di autovalutazione per identificare tempestivamente segnali di rischio associati al gioco problematico

Domande frequenti sul gioco responsabile

Quali documenti sono richiesti per completare la verifica KYC obbligatoria?

Il processo di verifica dell'identità richiede la trasmissione di un documento d'identità valido (passaporto, patente di guida, carta d'identità nazionale), una prova di residenza recente datata entro 3 mesi (bolletta di utenza domestica, estratto conto bancario, contratto di affitto) e la verifica della proprietà del metodo di pagamento utilizzato per i depositi (screenshot dell'home banking o foto della carta di credito con numeri centrali oscurati).

È possibile modificare i limiti di deposito già impostati?

Gli incrementi delle soglie di deposito entrano in vigore dopo un periodo di attesa obbligatorio di 72 ore, come misura di protezione contro decisioni impulsive. Le riduzioni dei limiti, invece, vengono applicate immediatamente dal sistema senza ritardi operativi.

Cosa accade durante il periodo di autoesclusione temporanea?

Il conto viene bloccato completamente per l'intera durata selezionata. Non è consentito accedere alla piattaforma, depositare fondi, piazzare puntate o richiedere la revoca anticipata dell'autoesclusione. Il saldo residuo rimane protetto e accessibile solo al termine del periodo di sospensione.

Come funziona l'iscrizione al registro ADM delle persone autoescluse?

L'autoesclusione permanente comporta l'inserimento automatico nel Registro Unico degli autoesclusi dal gioco gestito dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Questa iscrizione impedisce l'accesso a tutti i siti di gioco legali operanti in Italia e alle sale fisiche autorizzate sul territorio nazionale.

Gli strumenti di controllo garantiscono protezione totale dalle perdite?

I limiti di deposito, le restrizioni temporali e i questionari diagnostici costituiscono strumenti volontari di analisi e mitigazione del rischio. Non rappresentano garanzie finanziarie né meccanismi automatici di prevenzione delle perdite. La responsabilità ultima nelle decisioni di gioco rimane sempre a carico dell'utente.